Support IT Utilisateurs (Onsite) (a) / Ref: MBR 22246

Vous souhaitez mettre à profit votre expertise en tant que Support IT Utilisateurs (a) dans un nouveau défi professionnel ?

Vous recherchez un partenaire capable de vous accompagner dans votre prochaine évolution de carrière, en mettant à votre disposition non seulement son expertise technique, mais également le temps nécessaire pour vous accompagner dans votre recherche d'emploi ?

Alors franchissez une nouvelle étape avec nous !

Notre division Digital Engineering, spécialisée dans le recrutement de profils IT, met chaque jour en relation des spécialistes et des cadres avec des entreprises nationales et internationales. Grâce à notre réseau d'employeurs à travers toute la Suisse, nous facilitons votre accès aux meilleures opportunités professionnelles.

Nous recherchons, pour l'un de nos clients situé dans la région de Genève, un(e) Support IT Utilisateurs (a), disponible de suite ou à convenir.

Vos missions

• Assurer le support informatique de premier et de deuxième niveau auprès des utilisateurs sur site, en garantissant une prise en charge rapide et efficace des demandes.
• Diagnostiquer, analyser et résoudre les incidents liés aux postes de travail, aux logiciels, aux équipements matériels ainsi qu'aux problématiques réseau afin d'assurer la continuité des activités.
• Installer, configurer, déployer et assurer la maintenance des postes de travail, ordinateurs portables, téléphones mobiles, imprimantes et autres périphériques informatiques.
• Enregistrer, suivre et traiter les demandes ainsi que les incidents via l'outil de gestion des tickets, tout en veillant au respect des niveaux de service définis.
• Assurer le suivi complet des tickets jusqu'à leur résolution, en informant régulièrement les utilisateurs de l'avancement des interventions.
• Participer aux opérations de déploiement, de remplacement, de renouvellement et de gestion du cycle de vie du matériel informatique.
• Administrer les comptes utilisateurs, les groupes de sécurité, les droits d'accès ainsi que les réinitialisations de mots de passe dans Active Directory et les différents systèmes d'information.
• Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des outils informatiques, des applications métiers et des solutions collaboratives, tout en apportant des conseils adaptés à leurs besoins.
• Collaborer étroitement avec les équipes Infrastructure, Réseau, Cybersécurité et Applications afin d'assurer une résolution efficace des incidents complexes et de contribuer aux projets IT.
• Rédiger, mettre à jour et maintenir la documentation technique, les procédures opérationnelles ainsi que la base de connaissances.
• Veiller au respect des politiques de sécurité informatique, des exigences de conformité et des règles de confidentialité propres au secteur bancaire.

Votre profil

• Formation achevée dans le domaine de l'informatique ou qualification équivalente ; des certifications ITIL, Microsoft ou similaires constituent un atout.
• Première expérience professionnelle de 1 à 2 ans dans une fonction de support informatique de proximité, de Service Desk ou de support utilisateurs ; une expérience dans un environnement bancaire ou financier est un avantage.
• Très bonnes connaissances des environnements Microsoft Windows 10 et Windows 11 ainsi que de Microsoft 365, notamment Outlook, Teams et la suite Office.
• Bonne maîtrise d'Active Directory et de Microsoft Entra ID (Azure Active Directory), idéalement dans un environnement hybride.
• Expérience avec les outils ITSM et de gestion des tickets, tels que ServiceNow, Jira Service Management, Remedy ou des solutions équivalentes.
• Expérience dans le déploiement, la configuration, l'administration et le support des postes de travail, des périphériques et des équipements mobiles sous iOS et Android.
• Solides connaissances des fondamentaux des réseaux, notamment TCP/IP, VPN, Wi-Fi, DNS et DHCP.
• Bonne compréhension des processus ITIL ainsi que des bonnes pratiques en matière de gestion des services informatiques.
• Excellentes capacités d'analyse, de diagnostic et de résolution de problèmes, avec une approche méthodique et orientée qualité de service.
• Sens aigu du service client, excellentes compétences en communication et aptitude à accompagner les utilisateurs avec professionnalisme.
• Personnalité autonome, organisée et rigoureuse, capable de gérer les priorités tout en respectant les exigences de confidentialité et les normes de sécurité.
• Excellente maîtrise du français, tant à l'oral qu'à l'écrit, ainsi qu'un bon niveau d'anglais (minimum B2) ; toute autre langue constitue un atout.mmunication et sens du service, avec la capacité d'accompagner efficacement les utilisateurs dans un environnement Microsoft 365.

Cette opportunité vous correspond ?

N'hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de faire votre connaissance et de vous présenter en détail cette opportunité de carrière.

Pour toute question concernant cette offre d'emploi, veuillez contacter directement M. Ritesh Mangra Bala au +41 41 520 05 76.

Pourquoi faire évoluer votre carrière avec nous ?

Entreprise familiale spécialisée depuis plus de 20 ans dans le recrutement de spécialistes et de cadres, notre groupe est organisé en plusieurs divisions expertes, chacune disposant d'une solide compétence métier.

Nous accompagnons des candidats souhaitant franchir une véritable étape dans leur carrière. Nous considérons que les compétences techniques requises pour le poste sont acquises ; c'est pourquoi nous consacrons davantage de temps à chaque candidat afin de lui offrir un accompagnement personnalisé et un suivi de qualité.

Construisons ensemble votre avenir

Notre groupe met à disposition des outils logiciels innovants offrant une excellente visibilité sur le marché de l'emploi. Notre objectif est de vous proposer les meilleures opportunités actuellement disponibles.

Afin de garantir la sécurité de vos données, nous vous invitons à postuler exclusivement via notre plateforme tis-jobs.ch.

Nous ne sommes partenaires d'aucune autre plateforme de recrutement.

Mentions légales

Cette offre d'emploi est protégée par le droit d'auteur et ne peut être copiée ou publiée sur d'autres plateformes sans l'autorisation expresse de bruederlinpartner.

Diversité

Nous valorisons la diversité et accueillons avec plaisir toutes les candidatures, indépendamment du genre, de l'origine sociale, de la religion ou des convictions, de l'âge ou de l'identité.

Les offres publiées par le groupe bruederlinpartner peuvent couvrir plusieurs demandes de clients similaires dans la même région. Nous sélectionnons la position la plus adaptée à votre profil, à vos compétences et à votre expérience.

Retrouvez d'autres opportunités sur : www.tis-jobs.ch

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