IT Workplace Support (1st/2nd Level)

IT Supporter 1st/2nd Level (m/w/d) – Anwenderbetreuung (Region Bern)

Die bruederlinpartner-Gruppe verbindet im Bereich Digital Engineering ambitionierte IT-Fachkräfte mit innovativen Arbeitgebern in der gesamten Schweiz.

Im Auftrag eines etablierten Unternehmens in der Region Bern Wankdorf, einem der bedeutendsten IT-Cluster der Hauptstadtregion, suchen wir eine verantwortungsbewusste, dienstleistungsorientierte Persönlichkeit als IT Workplace Support (1st/2nd Level).

Ihre Rolle – Sie sind die erste Adresse für reibungslose IT

Sie sorgen für die Stabilität und Effizienz der IT-Arbeitsplätze und sind für die Mitarbeitenden der zentrale Ansprechpartner bei technischen Herausforderungen im Arbeitsalltag.

Ihre Aufgaben

• Single Point of Contact: Qualifizierte Annahme, Triage und Bearbeitung von IT-Anfragen im 1st und 2nd Level Support via Ticketsystem und Telefon.
• Workplace Management: Einrichtung, Bereitstellung und Wartung von Clients, Notebooks, Mobile Devices und Peripheriegeräten.
• M365 & User Administration: Benutzer- und Berechtigungsverwaltung im Microsoft-365-Umfeld (Teams, Exchange Online, Entra ID Basics).
• Troubleshooting: Analyse von Störungen, Fehlerbehebung und saubere Dokumentation der Lösungswege.
• Lifecycle & Rollouts: Aktive Unterstützung bei Hardware-Rollouts sowie bei der Einrichtung neuer Arbeitsplätze (On- und Offboarding).
• Wissenstransfer: Erstellung von klaren Anleitungen und Pflege der internen Knowledge-Base.
• Eskalation: Reibungslose Übergabe komplexer System- oder Netzwerkstörungen an die nachgelagerten Fachstellen (System Engineering).

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossene Informatikausbildung (EFZ) oder Quereinsteiger mit fundierter Praxiserfahrung im IT-Support / Service Desk.
• Gute Anwender- und Administrationskenntnisse in moderner Microsoft-365-Umgebung.
• Freude am direkten Kontakt mit Menschen, Geduld und eine ausgeprägte Dienstleistungsorientierung.
• Strukturierte, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Was dir geboten wird

• Möglichkeit zur Weiterentwicklung in Richtung 2nd Level Spezialisierung (z. B. M365, Endpoint Management oder Systemnähe)
• Ein moderner Arbeitsplatz im dynamischen IT-Umfeld von Bern Wankdorf.
• Klare Verantwortlichkeiten im 1st und 2nd Level Support ohne versteckte Engineering-Aufgaben.

Für diese Position ist je nach Qualifikation (frischer Lehrabgänger EFZ bis hin zum routinierten 2nd Level Supporter) und Erfahrung ein Gehalt im Bereich von CHF 65'000.00 – 85'000.00 vorgesehen.

Sind Sie bereit für Ihre nächste berufliche Herausforderung?

Dann zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren – wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen und Ihnen alles über Ihren nächsten Traumjob zu erzählen! Bei Fragen zur Vakanz steht Ihnen Herr Alija Sero jederzeit unter der Nummer +41 41 520 05 75 zur Verfügung.

Warum Sie mit uns Ihren nächsten Karriereschritt machen

Wir sind als KMU im Familienbesitz seit über 20 Jahren die spezialisierte Partnerin für die Besetzung von Fach- und Führungskräften. Die Firmengruppe ist in verschiedene Fachbereiche unterteilt und verfügt in jedem Segment über fundierte, fachliche Kompetenz. Wer sich bei uns bewirbt muss den Anspruch haben, einen nächsten Karriereschritt erreichen zu wollen.

Um die Sicherheit Ihrer Daten zu gewährleisten, bewerben Sie sich bitte ausschliesslich über unsere Plattform «http://www.digital-engineering-jobs.ch». Wir stehen in keiner Partnerschaft mit anderen Jobplattformen!

Rechtlicher Hinweis: Dieses Stelleninserat ist urheberrechtlich geschützt und darf ohne die ausdrückliche Genehmigung von bruederlinpartner weder kopiert noch auf anderen Plattformen veröffentlicht werden.

Allgemeiner Hinweis: Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Alter und Identität. Ausschreibungen der bruederlinpartner – Gruppe umfassen z.T. mehrere Kundenanfragen für ähnliche Positionen in der Region. Wir finden die am besten geeignete Position für Sie anhand Ihrer Fähigkeiten, Erfahrungen und Ausbildungen.

Weitere Interessante Jobs auf: www.digital-engineering-jobs.ch

Andere haben sich auch angeschaut